Guna meningkatkan kualitas pelayanan publik khususnya dalam pelayanan pembuatan Surat Keterangan Catatan Kepolisian, Polres Ketapang melaksanakan Survey Kepuasan Masyarakat. Dengan adanya survey yang telah dilaksanakan dapat menjadi bahan evaluasi bagi pelaksana layanan agar dapat meningkatkan kualitas pelayanan agar lebih baik lagi.